¿Cómo hacer una devolución en teletienda?

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He comprado una máquina de rechazo de plagas por valor de 1500 rupias de AAteleshopping 5A planta baja Tilak nagar west delhi -110018 a través del portal en línea y recibió el producto el 11/06/2020 a través de blue dart courier seguimiento no 59533520561 y el producto no 40129422 después de usar durante 1 semana la máquina es totalmente no funciona en los insectos como la hormiga, Después de muchos intentos, cogieron el teléfono y les conté mi problema y me dijeron que usara el producto durante 2 semanas y que funcionaría con los insectos. Después de usar el producto durante 2 semanas, el problema no se resolvió de nuevo, llamé al mismo número y, después de muchos intentos, cogieron el teléfono y les dije que devolvieran el producto inmediatamente, ya que no quería usar este producto, pero hasta la fecha no han devuelto el producto ni han respondido, y también he enviado 2 correos electrónicos a la empresa, pero no han respondido.

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Las compras desde casa, con sus múltiples variantes, son tan populares en Alemania como en muchos otros países del mundo. Con un número cada vez mayor de residentes que tienen acceso a Internet, las tres formas principales de comprar desde la comodidad del hogar son más fáciles que nunca.

En la actualidad, hay unos 270 miembros (tanto grandes como pequeñas empresas) de la Asociación Alemana de Venta por Correo (la BVH o Bundesverband des Deutschen Versandhandels e. V.) que participan en el negocio cada vez más extenso de la venta de productos a distancia y locales. Estas empresas utilizan canales de venta como los catálogos, Internet (compra online), la venta directa o la televisión (televenta) para distribuir sus productos. Algunas empresas tienen una pequeña gama de productos, mientras que algunas de las más grandes ofrecen más de 100.000 artículos sólo en sus ventas por catálogo. Según las estadísticas, en Alemania hay más proveedores especializados que minoristas generales; y gracias a la compra a domicilio sin estrés, su volumen de ventas a distancia ascendió en 2008 a 28.600 millones de euros. Los miembros de la BVH generaron aproximadamente el 75% de ese volumen de negocio declarado.

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Hacemos nuestros mejores esfuerzos para enviar cada artículo en su pedido dentro de 2-3 días hábiles de la orden. Sin embargo, en algunos casos, podemos tardar más tiempo, hasta 5 días laborables, en enviar el pedido, ya que podemos tener que obtenerlo de otras tiendas o de nuestros proveedores.

Pueden darse ciertas circunstancias fuera de nuestro control en las que usted podría recibir un producto dañado o defectuoso o un producto que no es el mismo que el de su pedido original. Reemplazaremos el producto a su satisfacción sin coste adicional. En tales circunstancias, antes de utilizar el producto, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que le guiará en el proceso de sustitución.

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Para mayor seguridad, todos los pagos con tarjeta de débito/crédito realizados en línea están alojados en Verifone, uno de los principales proveedores de pagos electrónicos del Reino Unido, que cuenta con los sistemas y la experiencia necesarios para garantizar que su pago con tarjeta sea totalmente seguro. Los reembolsos también se procesan con el mismo sistema. Puede pagar con Visa o MasterCard.

Si su compra es superior a 40,00 libras esterlinas, podrá optar a la entrega estándar gratuita en el Reino Unido. (Excluidos los gastos de envío). Los gastos de envío estándar dentro del Reino Unido son de 4,95 libras para los pedidos de un valor inferior a 40,00 libras.

*Si un artículo no está disponible actualmente, se le indicará en la página de información del producto con una fecha de vencimiento de existencias. Tiene la opción de seleccionar la entrega exprés para este artículo, de modo que cuando vuelva a estar en stock, podamos enviárselo en un servicio exprés.

Su pedido será entregado por Royal Mail o Yodel dependiendo del producto solicitado. Para los artículos enviados con un servicio de seguimiento, le proporcionaremos la información de seguimiento en su correo electrónico de confirmación de envío.

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