¿Cómo comunicar una incidencia a Endesa?

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Una avería eléctrica puede deberse a muchas causas, pero lo que está claro es que hay que solucionarla cuanto antes y hay que «estar preparado». Con estar «preparado» nos referimos a que siempre es conveniente tener un foco o linterna en casa y saber qué pasos dar.

Si es de noche, es más fácil ver si hay electricidad en tu calle. En el interior de la casa, y aunque en las series y películas se vea que la gente se pone a encender velas en medio de un apagón, eso es mejor dejarlo para la ficción. Es aconsejable utilizar linternas eléctricas sin llama, ya que son mucho más seguras. Por ejemplo, si no tienes una linterna a mano puedes utilizar la linterna de tu teléfono móvil.

Si no vuelve la electricidad, otra posible opción es que se haya superado la potencia contratada. Desenchufa los electrodomésticos que puedan estar funcionando y que hayan provocado el problema (a veces quieres hacer todo a la vez y pones la lavadora y la secadora mientras haces la cena).

Después de apagar los electrodomésticos, vuelve a conectar los diferenciales. Si la electricidad vuelve, la causa más probable de la avería es que estabas utilizando más potencia de la que tienes contratada.

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1. Se ganan su confianza: los ciberdelincuentes le dan una falsa sensación de seguridad disfrazándose de una marca conocida con la que usted tiene relación. Copian sus logotipos, imitan sus correos electrónicos e incluso construyen páginas web enteras que se parecen a las originales. Su objetivo es hacerse pasar por su banco, su agente de seguros, su compañía eléctrica.

2. Utilizan una buena excusa: necesitan un motivo que te haga introducir tus datos más sensibles. Puede ser cualquier cosa: una incidencia técnica, un error de pago, una situación urgente, etc. Suelen enmarcarlo como algo que debes hacer muy rápidamente antes de que tengas la oportunidad de pensarlo.

El éxito de la estafa depende en gran medida de la habilidad de estos delincuentes, ya que no todos son capaces de crear un señuelo convincente. Sea como sea, la mejor manera de asegurarse de que fracasen es que usted esté alerta.

La tercera estrategia es ser proactivo. ¿Por qué dejar que un grupo de hackers te engañe? Si eres consciente de tu consumo de energía y del estado de tus facturas de electricidad y gas, eso nunca ocurrirá. No pueden engañarte si sabes más que ellos. Por eso te animamos a que te registres en tu Área Privada de Clientes si aún no lo has hecho.

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En el siguiente mapa se muestran todos los cortes de luz debidos a trabajos de mantenimiento programado y averías en la red. Los datos incluyen el número de clientes afectados por el corte y el tiempo estimado de reparación desde el momento en que se comunica la avería.

El objetivo de este mapa es proporcionar información a los usuarios que puedan verse afectados por las interrupciones del suministro. Los cortes de suministro o los trabajos programados en la red se sitúan en puntos del mapa que son orientativos. Su representación se realiza de forma aproximada sobre la zona afectada que variará en función de la configuración de la red. El restablecimiento del servicio se realiza de forma escalonada, por lo que la fecha prevista de restablecimiento se refiere siempre a la resolución total de la incidencia.

¿Cómo comunicar una incidencia a endesa? del momento

Las averías eléctricas en el hogar pueden poner a su familia en grave peligro si el problema no se aísla y repara rápidamente. En Australia se producen una media de 11 muertes de trabajadores al año por fallos eléctricos, así que puede ver el riesgo que estos fallos pueden suponer para su familia.

Normalmente, cuando se producen fallos eléctricos en su casa, el disyuntor específico en el que se encuentra el fallo se dispara y corta la electricidad. Sin embargo, a veces no es así y, en su lugar, puede saltar el interruptor principal que suministra electricidad a toda la casa. La localización de averías puede ayudarle a identificar el circuito problemático y permitirle devolver la electricidad a otro lugar.

Metropolitan Electrical Contractors es su experto local en localización de averías y cuenta con 7 pasos para ayudarle a localizar las averías eléctricas. Estas técnicas de localización de averías eléctricas pueden evitar que su familia resulte perjudicada o que su casa resulte dañada por una avería eléctrica.

Si se ha cortado la electricidad en toda la casa y no se trata de una avería de su proveedor de electricidad, verá que el interruptor principal de su cuadro eléctrico se ha disparado (el interruptor rojo en la imagen de arriba). Éste puede dispararse si detecta cualquier tipo de fallo eléctrico como medida de seguridad.

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