Correo electrónico de Amazon
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Teniendo en cuenta los miles de pedidos que Amazon recibe y procesa diariamente, es comprensible que los paquetes se retrasen ocasionalmente o incluso se pierdan. A pesar de lo frustrante que puede resultar, Amazon ofrece un proceso de devolución de varios pasos para garantizar que los clientes reciban los artículos que han pedido o que se les reembolse el dinero si algo va mal y el paquete se pierde en tránsito. La forma de informar a Amazon de la pérdida de un paquete y de cómo se gestiona el proceso de reclamación depende de si el artículo fue vendido por la empresa o por un vendedor externo. Sin embargo, antes de que te pongas en contacto con Amazon para solicitar un reembolso o preguntar por el paradero de tu paquete, hay algunas formas de investigarlo tú mismo.
Cómo localizar un paquete perdido de Amazon1. Comprueba la información de seguimiento del pedido en cuestión a través de tu Historial de pedidos. Esto te dará información actualizada sobre la ubicación de tu paquete.
2. Si el estado indica que el paquete ha sido entregado, comprueba en los alrededores de tu casa o apartamento si el conductor ha podido dejar el paquete en algún lugar. También debería comprobar con los vecinos si pueden haberlo aceptado en su nombre. 3. Verifica la dirección de envío para asegurarte de que el paquete se ha enviado a la dirección correcta haciendo clic en «Detalles del pedido». 4. Póngase en contacto con el transportista que le entregó el paquete para ver si tiene más información.
Amazon support sverige
Amazon es uno de los mayores minoristas del mundo. Sin embargo, a pesar de su tamaño, la empresa todavía se equivoca de vez en cuando. Amazon tiene los mismos problemas que sus competidores: artículos dañados, envíos incorrectos y, en ocasiones, paquetes que no se entregan.
Que no cunda el pánico. Amazon no cargará su tarjeta de crédito hasta que el pedido haya sido confirmado. Hasta ese momento, puedes cancelar el pedido yendo a Cuentas y Listas > Cuenta > Tus Pedidos y seleccionando Cancelar Pedido.
Puedes elegir entre hablar a través de un bot o por teléfono (aunque la opción telefónica no es inmediatamente obvia). Explica tu problema al representante y Amazon investigará el caso. Si tu reclamación es auténtica, te devolverán el dinero.
El sitio web de Amazon ofrece artículos vendidos tanto por la propia Amazon como por terceros. Si utilizas un distribuidor externo, es posible que veas un mensaje de «Cumplido por Amazon» en el producto que estás comprando.
El mensaje implica que, aunque el producto sea vendido por un minorista externo, está siendo enviado a tu casa desde un Centro de Cumplimiento de Amazon. Como comprador, significa que podrá seguir el progreso del paquete a través del portal de su cuenta de Amazon, y que Amazon es responsable del servicio de atención al cliente y de las devoluciones del producto.
Amazon com sus pedidos
Amazon.com ha sido objeto de críticas de múltiples fuentes, en las que se ha cuestionado la ética de ciertas prácticas y políticas empresariales. Amazon se ha enfrentado a numerosas acusaciones de comportamiento anticompetitivo o monopolístico, así como a críticas sobre su trato a los trabajadores y a los consumidores. Con frecuencia se ha planteado la preocupación por la disponibilidad o falta de disponibilidad de productos y servicios en las plataformas de Amazon, ya que Amazon.com se considera un monopolio debido a su tamaño.
En enero de 2017, salieron a la venta productos de felpudos con la bandera de la India en el sitio web de Amazon Canadá. El uso de la bandera india de este modo se considera ofensivo para la comunidad india y una violación del código de la bandera de la India[14]. La ministra de Asuntos Exteriores de la India, Sushma Swaraj, amenazó con un embargo de visados para los funcionarios de Amazon si esta no presentaba una disculpa incondicional y retiraba todos esos productos[15][16].
En enero de 2017, la Oficina de la Competencia exigió a Amazon.ca el pago de una multa de 1 millón de dólares, más 100.000 dólares en concepto de costes, por prácticas de sobreprecio por no ofrecer «veracidad en la publicidad», según Josephine Palumbo, la comisaria adjunta de prácticas de marketing engañosas. Esta multa se impuso porque algunos productos en Amazon.ca se mostraban con un «precio de lista» artificialmente alto, lo que hacía que el precio de venta más bajo pareciera muy atractivo, produciendo una ventaja competitiva desleal sobre otros minoristas. Se trata de una práctica frecuente entre algunos minoristas y la multa pretendía «enviar un mensaje claro [al sector] de que no se tolerarán las afirmaciones de ahorro sin fundamento»[17] La Oficina también indicó que la empresa ha realizado cambios para garantizar que los precios habituales se indican con mayor precisión[18].
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El artículo que has pedido a Amazon aún no ha llegado, y ahora quieres presentar una reclamación de entrega de Amazon, pero no sabes cómo. Las formas tradicionales de presentar reclamaciones están obsoletas o son lentas, pero hay soluciones para ello.
Si quieres presentar una reclamación de entrega de Amazon, debes familiarizarte con las razones por las que tu paquete puede llegar tarde. Hemos elaborado una lista con algunas de las causas de los retrasos en las entregas:
No sólo podemos eliminar todos los gastos ocultos que tienes, sino que podemos ayudarte a poner más dinero en tu bolsillo. No dejamos que se olvide de las ganancias más pequeñas, pero significativas, que puede obtener de las devoluciones de dinero de las tarjetas de regalo, de las ganancias de los boletos de la rifa o de las reclamaciones de la garantía. Nuestra ingeniosa aplicación también puede ayudarle a conseguir mucho dinero mediante devoluciones de cargos, reclamaciones de seguros, compensaciones de aerolíneas, exenciones de tasas universitarias, ensayos clínicos pagados o compensaciones a víctimas de delitos. También podemos mostrarle cómo demandar a cualquier empresa o individuo para obtener una compensación en un tribunal de demandas de menor cuantía.