¿Amazon se olvida alguna vez de cobrar?
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Cualquiera que compre regularmente en Amazon probablemente haya experimentado el inconveniente de un paquete tardío. Aunque el minorista online solía ofrecer un mes gratis de Prime a los miembros de ese servicio cuando se producía una entrega tardía, esa ventaja desapareció hace años. Los consumidores que se enfrentan ahora a este decepcionante giro de los acontecimientos podrían tener curiosidad por saber qué resolución obtendrán para los paquetes que no se entreguen a tiempo, especialmente cuando se garantizaba que lo harían.
No es algo seguro, pero en algunos casos se puede recibir una compensación por estos retrasos en la entrega de paquetes. Eso sí, ten en cuenta que no todos los pedidos de Amazon cumplen los requisitos, y los que lo hacen deben cumplir bastantes. ¿Quieres saber más? Consulta los siguientes datos para saber si tu pedido cumple los requisitos y cómo solicitar un reembolso por entrega tardía de Amazon.
Los compradores frecuentes de Amazon saben que, al hacer un pedido, es muy probable que se les dé una fecha de entrega garantizada. Pero, ¿qué ocurre cuando el pedido no llega en esa fecha? ¿Hay algo que pueda hacer además de intentar sobrellevar la decepción?
¿Por qué no puedo ver mis pedidos de Amazon?
Amazon es uno de los mayores minoristas del mundo. Sin embargo, a pesar de su tamaño, la empresa todavía se equivoca de vez en cuando. Amazon tiene los mismos problemas que sus competidores: artículos dañados, envíos incorrectos y, en ocasiones, paquetes que no se entregan.
Que no cunda el pánico. Amazon no cargará su tarjeta de crédito hasta que el pedido haya sido confirmado. Hasta ese momento, puedes cancelar el pedido yendo a Cuentas y Listas > Cuenta > Tus Pedidos y seleccionando Cancelar Pedido.
Puedes elegir entre hablar a través de un bot o por teléfono (aunque la opción telefónica no es inmediatamente obvia). Explica tu problema al representante y Amazon investigará el caso. Si tu reclamación es auténtica, te devolverán el dinero.
El sitio web de Amazon ofrece artículos vendidos tanto por la propia Amazon como por terceros. Si utilizas un distribuidor externo, es posible que veas un mensaje de «Cumplido por Amazon» en el producto que estás comprando.
El mensaje implica que, aunque el producto sea vendido por un minorista externo, está siendo enviado a tu casa desde un Centro de Cumplimiento de Amazon. Como comprador, significa que podrá seguir el progreso del paquete a través del portal de su cuenta de Amazon, y que Amazon es responsable del servicio de atención al cliente y de las devoluciones del producto.
Amazon se quedó con mi dinero antes del envío
Amazon es una de las tiendas de comercio electrónico más populares que operan en diferentes partes del mundo, permitiéndote comprar desde cualquier lugar. Esta tienda ofrece varias opciones para la compra de artículos, como Suscripción y Ahorro, Pedidos Pendientes, Cuotas de Membresía de Amazon Prime y Pedidos por Adelantado. Pero la pregunta más importante es: ¿Cuándo te cobra Amazon? Este artículo analiza todo lo que necesitas saber sobre los cargos de Amazon.
Con una gama tan amplia de opciones de compra entre las que elegir, es importante saber cuándo y cómo te cobran en Amazon. Una vez que sepa cómo y cuándo se le cobrará por cada compra, podrá planificar las cosas y evitar sorpresas de última hora.
La opción de pedido anticipado te permite hacer un pedido de un artículo con antelación. Así, el artículo le será entregado en el momento en que esté disponible en stock. Esta opción también le permite pedir artículos que aún no están en el mercado. Cuando pides un artículo por adelantado en Amazon, sólo se te cobrará cuando el artículo salga de la tienda o se entregue en tu localidad.
El pago de Amazon fue rechazado pero aún así fue enviado
No tienes que esperar eternamente a que te lleguen las cosas que has pedido. Además, puedes disputar los cargos por cosas que no llegaron o que no aceptaste. En cuanto a los productos que aparecen y que nunca has pedido, no tienes que pagarlos. Las leyes federales te protegen.
¿Y si nunca recibiste el pedido, o lo rechazaste, pero el extracto de tu tarjeta de crédito o débito muestra que te lo cobraron? Puede impugnar el cargo. Pero a los cargos de las tarjetas de crédito y débito se les aplican diferentes protecciones para el consumidor.
La Ley de Facturación Equitativa del Crédito considera que algunos cargos de la tarjeta de crédito que usted impugna son errores de facturación. Los errores de facturación incluyen cargos por artículos que usted no aceptó o que no fueron entregados según lo acordado, por un importe incorrecto, no autorizados y algunos otros. Las disputas sobre la calidad del artículo no son errores de facturación. La ley dice lo que tiene que hacer para impugnar los errores de facturación.
Por ley, tiene que impugnar un error de facturación de la tarjeta de crédito por escrito en un plazo de 60 días a partir de la fecha en que se le envió el primer extracto que contiene el error de facturación. De lo contrario, puede quedarse con la factura.