Condiciones de la garantía del ordenador
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Aproximadamente el 70% de los adultos estadounidenses poseen un ordenador portátil o de sobremesa. Si nos fijamos en los propietarios de ordenadores portátiles, la mayoría sustituirá su sistema cada 3-5 años. Esto varía en función de la esperanza de vida de cada sistema y de su capacidad para mantenerse al día con el cambiante entorno tecnológico.
Cuando se adquiere un ordenador portátil nuevo, viene con una garantía del fabricante. Cuando la mayoría de la gente oye que está en garantía, asume que está protegida contra cualquier cosa mala que le ocurra a su sistema.
Pero resulta que la garantía de un portátil es muy limitada en su alcance de protección. Esta realidad ha llevado a los clientes a sentirse quemados cuando han intentado buscar soluciones a sus problemas sólo para que los fabricantes les digan que van a tener que pagar la factura.
Antes de entrar en lo que puede esperar de la garantía de su portátil, es importante tener en cuenta que las garantías están diseñadas de forma única por cada fabricante de dispositivos. Eso significa que hay espacio para la variabilidad. Esa variabilidad podría contradecir la información que te damos en esta guía.
Ampliar la garantía de hp
Jason Perlow es un tecnólogo con más de dos décadas de experiencia en la integración de grandes entornos informáticos heterogéneos de múltiples proveedores en empresas de la lista Fortune 500. Sus opiniones expresadas no representan necesariamente las de su empleador, The Linux Foundation.
Hewlett-Packard, después de ser azotada en público, se puso en contacto conmigo y reemplazó mi portátil roto que, según ellos, se había dañado accidentalmente y no estaba cubierto por su garantía. Aprecio la voluntad de HP de rectificar el problema, pero está claro que tiene que haber alguna mejora por su parte, así como por parte de otros proveedores, a la hora de comunicar qué tipo de artículos están cubiertos por la garantía y cuáles no.
En resumen, para aquellos que se lo hayan perdido, mi mujer se puso en contacto conmigo a través de mi móvil mientras estaba de compras y me dijo que la pantalla de mi HP Elitebook de 13″ estaba rota – ella había ajustado la pantalla mientras la usaba en la cama, y a través de alguna combinación de presión o torsión debido a un deslizamiento del pulgar, el sustrato bajo el cristal se rompió y la pantalla LCD se dañó. Nos pusimos en contacto con el servicio técnico de HP, les enviamos una fotografía digital de la pantalla rota, y el técnico de la India hizo la llamada para que la enviáramos, ya que se consideraba una reparación en garantía y no habría problema.
Términos de la garantía de Asus
La garantía de un ordenador suele venir con un sistema nuevo, la proporciona el fabricante y cubre el coste de ciertas reparaciones durante un periodo de tiempo predeterminado. Los detalles de la garantía varían entre los fabricantes y también pueden diferir entre los modelos proporcionados por el mismo fabricante. En algunos casos, los clientes recurren a una garantía ampliada del ordenador, proporcionada por el fabricante o por un tercero con un coste adicional. La garantía ampliada puede reflejar la garantía del fabricante o tener sus propios términos y condiciones.
La garantía estándar del fabricante que suele venir con los sistemas nuevos es de un año, aunque su duración puede variar desde unos pocos meses hasta dos o más años. Las garantías suelen aplicarse sólo al comprador original. Si el sistema se vende dentro del periodo cubierto, la garantía no será transferible.
Los términos y condiciones de la garantía de un ordenador deben revisarse cuidadosamente antes de decidirse por un modelo. Si un ordenador no tiene una garantía de al menos un año, es justo suponer que el fabricante no espera que el sistema dure. Sin embargo, hay excepciones, como cuando un minorista recibe la devolución de un sistema simplemente porque el cliente ha cambiado de opinión. Si el producto fue abierto, la mercancía debe ser vendida como un artículo «open-box» con un descuento. En algunos casos, estos productos sólo tienen una garantía de unos meses por parte del propio minorista, y en otros casos el minorista indicará que la garantía del fabricante sigue vigente.
¿Qué cubre la garantía de una computadora? 2022
Por ley, las mercancías vendidas deben ser de calidad satisfactoria, aptas para el uso y corresponder a la descripción publicada en la fecha de entrega al comprador, y seguir siéndolo durante un periodo de tiempo razonable, aunque este periodo no puede ser superior a una hora o un día. Dado que la ley general es incierta e imprecisa, ofrecemos esta Garantía de Hardware al cliente, para evitar cualquier incertidumbre y ofrecerle tranquilidad.
La Garantía de Hardware cubre la reparación, y en caso de no ser posible la reparación, la sustitución de cualquier PC, Portátil, Tablet, Monitor TFT e impresora/escáner adquiridos con nosotros, durante 1 año a partir de la fecha de compra de la Garantía. Estas obligaciones dependen del uso adecuado de los productos y no cubren ninguna parte de los productos que hayan sido modificados o reparados sin el consentimiento previo por escrito de Dolphin. Los clientes deben permitir al personal técnico de Dolphin un acceso razonable a su hardware informático con el fin de diagnosticar los problemas y llevar a cabo las reparaciones. Dicho acceso puede incluir el soporte de escritorio remoto. Si se niega el acceso, entonces Dolphin no tiene ninguna responsabilidad bajo la garantía de hardware para reparar o reemplazar los elementos de hardware mencionados anteriormente.