¿Cómo pedir cita en una oficina de Bankia?

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CaixaBank, S.A. (pronunciación en catalán: [ˌkaʃəˈbaŋ]), anteriormente Criteria CaixaCorp, es una multinacional española de servicios financieros. CaixaBank tiene su sede en Valencia, con oficinas operativas en Madrid y Barcelona, España. Es el tercer banco español por valor de mercado, después del Banco Santander y el BBVA. CaixaBank cuenta con 5.397 oficinas para atender a sus 15,8 millones de clientes, y tiene la red de sucursales más extensa del mercado español[2] Cotiza en la Bolsa de Madrid y forma parte del IBEX 35.

La empresa está formada por las actividades de banca universal y seguros del grupo La Caixa, junto con las participaciones del grupo en la empresa de petróleo y gas Repsol, la empresa de telecomunicaciones Telefónica y sus participaciones en varias otras entidades financieras.

La empresa se constituyó en 2007 como Criteria CaixaCorp, un vehículo que cotiza en bolsa para las participaciones e inversiones de La Caixa en empresas industriales y de servicios financieros. En el momento de su debut en 2007, la oferta pública de venta de Criteria CaixaCorp fue la mayor de la historia en España[3] La empresa ascendió al índice IBEX 35 en enero de 2008[4].

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En un post similar he compartido mi experiencia pagando mi tasa a través de un cajero de Bankia, pero a partir de 2021 los pasos pueden no ser aplicables, porque Bankia se ha fusionado con CaixaBank. Por suerte, los antiguos cajeros de Bankia, ahora bajo Caixa, tienen instrucciones de cómo realizar el pago.

Intenté pagar mi tasa de prórroga de estancia a través de un cajero de Bankia-Caixa, pero recibí un mensaje de error, diciendo «Lamentamos no poder atenderle en estos momentos». Esto ocurrió después de probar en cinco (sí, cinco) cajeros y de ir a dos sucursales diferentes.

No todos los cajeros son iguales. Algunos sólo sirven para depositar y retirar dinero en efectivo, mientras que otros pueden utilizarse para transacciones sin contacto y para el pago de facturas. Normalmente, estos cajeros son más grandes y tienen un «lector» donde se puede escanear el código de barras de la tasa.

El justificante es el código de 13 dígitos que está encima del código de barras. Cuando introduzcas el justificante, asegúrate de incluir el 790 al principio del código. A continuación, junto al NIF/CIF/otros, introduzca su NIE.

Una vez que haga clic en Continuar en la página anterior, le dirigirá a la siguiente página donde podrá revisar los detalles que ha introducido. Asegúrese de comprobar el importe, el justificante y el NIE. No te preocupes si no tienes tu nombre completo en los datos. Hablé con un gestor de la Caixa y me dijo que mientras el NIE esté ahí, todo está bien. Si necesitas cambiar algo, elige «Corregir».

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Bankia (pronunciación en español: [ˈbaŋkja]) fue una empresa española de servicios financieros que se formó en diciembre de 2010, consolidando las operaciones de siete cajas de ahorros regionales,[2] y fue parcialmente nacionalizada por el gobierno de España en mayo de 2012 debido al casi colapso de la institución. [En 2017, Bankia era el cuarto mayor banco de España, con unos activos totales de 179.100 millones de euros[5]. En 2021, el banco se fusionó con CaixaBank para crear una nueva entidad, pero conservando el nombre de esta última.

Bankia se formó el 3 de diciembre de 2010, como resultado de la unión de siete cajas de ahorros españolas que tenían una importante presencia en sus regiones históricas centrales. La fusión de las siete cajas, conocida como «fusión fría», duró sólo cuatro meses, y el contrato de integración se firmó el 30 de julio de 2010[6] La participación de control la tenía Caja Madrid, que a su vez era propiedad del Gobierno de la Comunidad de Madrid. La distribución de las acciones fue la siguiente:

Tras la fusión, Bankia fue inicialmente propiedad del holding Banco Financiero y de Ahorros (BFA), y los siete bancos controlaban BFA. Los activos más tóxicos de los bancos se transfirieron a BFA, que obtuvo 4.500 millones de euros del fondo de rescate del gobierno español FROB a cambio de acciones preferentes con un tipo de interés anual del 7,75%, con vencimiento en 2015. En 2011, Bankia ofreció acciones al público en una OPV[7][8] Los banqueros de inversión encontraron poco interés en la OPV entre los inversores institucionales internacionales. La estrategia pasó a ser la venta de las acciones a nivel nacional, y en gran medida a los clientes del propio banco, con el 98% de los 3.100 millones de euros iniciales recaudados por la venta de acciones a nivel nacional[9] Las acciones de Bankia comenzaron a cotizar en la Bolsa de Madrid el 20 de julio de 2011, con el símbolo BKIA, y el banco pasó a cotizar en el IBEX 35.

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Bankia, desde su fundación en 2010, ha enfocado su modelo de negocio en torno a tres aspectos clave, la centralidad del cliente, la segmentación y la multicanalidad. Se trata de poner al cliente en el centro ofreciéndole el mejor servicio que mejore constantemente en calidad y se adapte a la demanda. En la actualidad, casi ocho millones de personas son clientes de Bankia, donde la entidad dispone de una red de 2.275 oficinas en toda España y una red de cajeros automáticos con 5.361 terminales.

En 2013, Bankia decidió dar respuesta a una de las principales necesidades de sus clientes bancarios: la accesibilidad, dando a ambos, clientes y no clientes, la opción de acudir al banco fuera de los horarios habituales y proporcionándoles un gran servicio.

Con la introducción de su nuevo concepto de banca minorista Bankia Ágiles, la entidad permite a clientes y no clientes pagar recibos y realizar transferencias en un horario diferente al de otras entidades. Las oficinas Bankia Ágiles están abiertas desde las 8:15 hasta las 18:00 horas y, como su nombre indica, estas oficinas tienen que ser Ágiles, y el reto era ofrecer un servicio rápido y satisfactorio a los clientes.

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