Qué pasa con el número de teléfono cuando se cancela el servicio
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Acabas de encontrar un nuevo plan de telefonía móvil con tarjeta SIM con el que estás encantado: eso es genial, pero ¿qué pasa si quieres mantener tu número actual? Mantener tu número de teléfono tiene ventajas evidentes: elimina la necesidad de notificar a tus contactos el cambio de número o la molestia de memorizar un número nuevo. Parece que es un error común pensar que si cambias de plan telefónico, e incluso de proveedor, no podrás conservar tu número de móvil actual. Si estás pensando en un nuevo plan de telefonía pero quieres mantener tu número de teléfono, sigue leyendo para conocer algunos consejos y trucos útiles sobre cómo mantener tu número de teléfono al cambiar de compañía.
¿Alguna vez has querido cambiar de plan telefónico o de proveedor, pero lo has pospuesto porque no querías cambiar de número de teléfono? ¿O quizás te has preguntado cómo mantener un número de teléfono al cambiar de proveedor? La buena noticia es que puedes cambiar de plan telefónico a otro proveedor y mantener tu número de teléfono actual. Cuando contratas un nuevo plan de telefonía, los proveedores te dan la opción de mantener tu número actual.
Cómo cambiar de operador telefónico y mantener tu número
Si vas a cambiar de proveedor de servicios y te mantienes en la misma zona geográfica, puedes conservar tu número de teléfono actual. Este proceso, conocido como portabilidad del número de teléfono, puede realizarse entre proveedores de telefonía fija, IP e inalámbrica.
Si pasas de un teléfono fijo a uno inalámbrico, puede haber un periodo en el que tengas dos teléfonos con el mismo número. Pregunte a su nueva compañía de telefonía móvil si podrá seguir utilizando su actual número de teléfono fijo durante el proceso de transferencia de un día.
Los servicios de localización y devolución de llamadas al 911 (si están disponibles) pueden verse afectados durante la transición. Las llamadas deberían pasar, pero es posible que los operadores del 911 no puedan devolverle la llamada si se desconecta. Antes de hacer la transferencia, pregunte a su nueva compañía si su servicio 911 se verá afectado durante el proceso.
Además, algunos proveedores de servicios rurales de telefonía fija pueden obtener exenciones del requisito de portabilidad por parte de las autoridades estatales. Es posible que sus clientes no puedan portar su número a un nuevo proveedor. Si no puede portar su número por este motivo, póngase en contacto con la comisión de servicios públicos de su estado para obtener más información.
¿Perderé los mensajes de texto cuando cambie de operador?
Si no quieres quedarte con tu actual proveedor, averigua si te cobrarán una «tasa de salida» por dejarlo. Normalmente te cobrarán una cuota de salida si estás en mitad de un contrato de duración determinada, y puede ser cara. Quizá sea mejor esperar a que termine tu contrato actual.
Si no consigues una velocidad de conexión decente con ningún proveedor, puedes solicitar a BT o KCOM una mejora de la conexión. Puedes obtener más información sobre cómo solicitar un servicio de banda ancha decente en el sitio web de Ofcom.
Si vas a firmar un contrato de 12 meses o más, asegúrate de que puedes pagar el servicio durante la duración del mismo. Comprueba qué pasa si te cambias de casa: deberías poder llevarte tus servicios con un pequeño coste.
Cambiar de proveedor de telefonía fija
Atrás quedaron los días en los que sólo se podía contratar el teléfono de casa con uno o dos proveedores. Ahora se puede elegir entre una amplia gama de empresas, y los servicios telefónicos pueden adquirirse como servicios independientes o como parte de ofertas combinadas con otros servicios, como la televisión, la banda ancha y los servicios móviles.
Existen dos tipos de procesos diferentes para cambiar un servicio telefónico estándar: «obtener un proveedor» y «cesar y volver a prestar». El proceso que se siga depende en gran medida del proveedor al que se cambie y del tipo de conexión que se tenga o al que se quiera cambiar. En particular, si te cambias a un proveedor de cable, como Virgin Media, o desde él, tendrás que seguir el proceso de «cese y reaprovisionamiento».El tiempo que tardarás dependerá de los servicios que tengas.Puedes mantener tu número de teléfono fijo actual cuando te cambies si lo deseas. Esto se conoce como «portabilidad» del número. Si quiere conservar su número, comuníquelo al proveedor al que desea cambiarse. Sin embargo, si cambia de proveedor de telefonía fija al mismo tiempo que se muda de casa, es posible que no pueda conservar su número actual. Independientemente del proceso que siga, dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que suscriba el nuevo contrato con el nuevo proveedor, en el que tiene derecho a cancelar su solicitud de cambio sin que se le cobre.